Space Diamond – Sık Sorulan Sorular

1. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Space Diamond’da satışa sunulan tüm ürünlerimiz orijinaldir. Pırlanta, altın ve değerli taşlı ürünlerimiz uluslararası standartlara uygun olarak üretilir ve sertifikalı olarak gönderilir.

2. Pırlantalar sertifikalı mı?

Evet. Belirli karat ve özellikteki pırlantalarımız uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalar (GIA, HRD, IGI vb.) ile birlikte sunulmaktadır. Sertifika bilgileri ürün açıklamalarında belirtilir.

3. Altın ürünleriniz kaç ayardır?

Ürünlerimiz genellikle 14 ayar ve 18 ayar altın seçenekleriyle sunulmaktadır. Ayar bilgisi her ürünün açıklama kısmında açıkça belirtilir.

4. Sipariş verdikten sonra kargoya ne zaman verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna göre 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak sigortalı kargo ile gönderilir. Özel tasarım ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

5. Kargo ücretli mi?

Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir. Tüm gönderimler sigortalıdır.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

7. İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet. Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebiyle gönderebilirsiniz. Özel tasarım ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

8. Ürünlerde garanti var mı?

Evet. Tüm Space Diamond ürünleri üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti dışındadır.

9. Yüzük ölçümü nasıl yapabilirim?

Web sitemizde yer alan yüzük ölçüm rehberinden faydalanabilir veya mevcut bir yüzüğünüzü ölçerek doğru bedeni belirleyebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Ürünlerde bakım ve temizlik nasıl yapılmalı?

Pırlanta ve altın ürünlerinizi kimyasal maddelerden uzak tutmanızı öneririz. Düzenli aralıklarla yumuşak bir bezle temizleyebilir veya profesyonel bakım için mağazamıza başvurabilirsiniz.

11. Özel tasarım ürün yaptırabilir miyim?

Evet. Hayalinizdeki tasarımı bizimle paylaşarak size özel yüzük, kolye veya bileklik tasarlatabilirsiniz. Süre ve fiyat bilgisi tasarıma göre belirlenir.

12. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Kampanya dönemlerinde ek ödeme avantajları sunulabilir.

13. Mağazanızdan teslim alabilir miyim?

Evet. Online siparişlerinizi dilerseniz mağazamızdan elden teslim alabilirsiniz. Bu seçenek ödeme aşamasında belirtilir.

14. Ürünler hediye paketi ile mi gönderiliyor?

Evet. Tüm ürünlerimiz özel Space Diamond hediye kutusu ve konsept ambalaj ile gönderilmektedir.

15. Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle web sitemizdeki iletişim formu, WhatsApp hattı veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz.

✨ Space Diamond olarak, alışverişinizin her aşamasında güven ve memnuniyeti ön planda tutuyoruz.